Preguntas frecuentes
🎧 ATENCIÓN AL CLIENTE
🔩 CREAR Y CONFIGURAR MI COMERCIO
- 🔊 INFORMACIÓN GENERAL
- ¿Qué hace una plataforma de pagos como Wompi?
- ¿Qué diferencia el modelo Negocios del modelo Gateway?
- ¿Cuáles son los planes y tarifas que maneja la plataforma Wompi?
- Quiero hacer mi registro a la Plataforma Wompi desde mi celular. ¿Es Posible?
- ¿Puedo actualizar mis datos de email y teléfono de registro?
🗳️ NOVEDADES REGISTRO Y VINCULACIÓN
- Estoy realizando mi registro en la pasarela, pero me sale la siguiente notificación: Dígito de verificación no válido
- No he podido culminar el formulario de vinculación, me arroja el siguiente error: El campo NIT no es válido. ¿Qué puedo hacer?
- Olvidé mi contraseña ¿Cómo puedo restablecerla?
- ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de vinculación en el modelo Gateway?
- No pude terminar mi registro, ¿cómo puedo verificarlo?
- ¿Cómo es el proceso de vinculación a la pasarela de pago?
⚙️ INTEGRAR MI COMERCIO (TÉCNICO)
- ¿Qué pasa si el bien o servicio que pagué llegó malo o no estoy conforme y quiero que me reembolsen el dinero?
- ¿Qué pasa si la transferencia hizo un débito doble a mi cuenta?
- ¿Qué debo hacer si requiero un comprobante de una transferencia realizada por Tokenbox y/o Oneclick?
- ¿Puedo utilizar pagos Tokenbox y/o Oneclick desde cuentas de diferentes bancos?
- ¿Por qué cambian los conceptos de pagos realizados por Tokenbox y/o Oneclick?
- ¿Qué debo hacer si necesito cambiar o eliminar la cuenta que tengo inscrita?
💳 MÉTODOS DE PAGO
- ✅ CLICK TO PAY
- ¿Qué es Click to Pay?
- ¿Es seguro usar Click to Pay?
- ¿Cómo puedo activar Click to Pay?
- ¿Quiénes pueden usar Click to Pay?
- ¿Click to Pay guarda mis datos bancarios?
💰 NOVEDADES TRANSACCIONALES
⚖️ OPERACIONES Y LIQUIDACIONES
🪙 DEBITOS AUTOMATICOS Y RECURRENTES
- ¿Qué son los débitos automáticos?
- ¿Cómo puedo solicitar la inactivación del Servicio de Pagos a Terceros?
- ¿Por qué otros motivos me pueden cancelar definitivamente el servicio?
- ¿Qué es el Servicio de Pagos a Terceros (SPT)?
- ¿A qué procesos de Wompi le aplica el Débito Automático?
- ¿Cómo visualizo un ajuste por Débito Automático en mi cuenta?
🔐 SEGURIDAD
- Recomendaciones de seguridad WEBCHECKOUT
- Recomendaciones de seguridad para WOOCOMMERCE
- Tips de seguridad
- Lavado de Activos: Un delito que se disfraza de buena suerte
- No arriesgues tu tranquilidad y las de los que te quieren. Es el momento de los que actúan con transparencia
- ¿Que el Phishing?