Alejandra
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Actividad reciente de Alejandra-
¿Qué debo hacer si ya cuento con Código único de venta no presente o código de servicio de PSE?
Debes solicitar a tu ejecutivo MIT Bancolombia realizar el reporte de los códigos directamente a Wompi o reportarlo por los canales que tenemos habilitados: WhatsApp de lunes a viernes (día hábi...
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Al intentar una segunda transacción, me arroja el error "La referencia ya ha sido usada"
Este mensaje se debe a que la referencia que envía debe ser única para cada transacción. Lo invitamos a ingresar en el siguiente enlace: https://docs.wompi.co/docs/en/widget-checkout-web en el paso...
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¿Cómo visualiza el cliente la compra realizada por el medio de pago QR?
El cliente visualiza la compra en los movimientos de su extracto bajo el concepto de transferencia Wompi. De igual forma al cliente le llegará un correo con la notificación de la transacción indicá...
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¿Si pertenezco al modelo agregador puedo cambiarme al modelo Gateway?
Si, puedes solicitar el cambio de modelo a través de los canales que tenemos habilitados, debes tener en cuenta que para poder recibir pagos bajo el modelo Gateway debes de tener un código único de...
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¿Puedo realizar una reversión para el medio de pago de QR?
Actualmente no es posible realizar una reversión para el medio de pago de QR. Si el cliente pagador tiene una inquietud con el tema de reversiones se puede comunicar a la línea de atención al clien...
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¿Qué condiciones debe cumplir la cuenta bancaria que se va a registrar en la plataforma?
En este momento la única entidad habilitada por WOMPI para recibir desembolsos es Bancolombia y aplica solo para el modelo Agregador. Por lo tanto, el Wompi Merchant deberá tener una cuenta de de...
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¿Si deseo solicitar la reversión de una transacción y pertenezco al modelo Gateway como lo puedo hacer?
Si perteneces al modelo Gateway y deseas solicitar la reversión de una transacción, debes hacerlo directamente ante las redes con el formato establecido por estas, así mismo, los tiempos de reversi...
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¿Qué puedo hacer si todas las transacciones del medio de pago QR están saliendo a rechazo?
Para este caso, deberá escribirnos por los canales habilitados, Chat y/o correo electrónico ayuda@wompi.co para que el equipo de la célula transaccional realice las validaciones pertinentes.
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¿Si la actividad económica del comercio registrado hace referencia agencias de viajes, hospedajes y turismo, debo anexar algún documento adicional?
Si, debe adjuntar el Certificado Nacional de Turismo o COTELCO actualizado. Puede hacerlo llegar por los canales que tenemos habilitados: WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. ...
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¿Cuál es el tope mínimo o máximo por transacción si pertenezco al modelo Gateway?
Por pertenecer al modelo Gateway y tener una afiliación vigente al servicio de aceptación de pagos (Adquirencia) con Bancolombia, los topes asignados son ilimitados; adicional el tope mínimo para l...