Si deseas recibir los pagos de tus clientes en tu cuenta Nequi, este número de celular debe coincidir con el de tu cuenta.
1. La cuenta debe estar a nombre del titular del comercio
• Debe ser la misma persona natural o jurídica registrada en Wompi.
• Si estás registrado como persona jurídica, no puedes usar una cuenta Nequi personal (debe estar a nombre del NIT).
Nota Aclaratoria: Si hay inconsistencias entre el nombre del titular en Wompi y en Nequi, los abonos pueden fallar o quedar retenidos.
2. Tu cuenta Nequi debe estar activa y verificada
• Asegúrate de que la cuenta Nequi esté habilitada para recibir transferencias y sin restricciones.
• La cuenta debe estar completamente verificada (con cédula, selfie, entre otros).
3. Debes registrar correctamente la cuenta Nequi en el portal de Wompi
• En el campo de cuenta bancaria, selecciona Nequi como entidad.
• El número debe ser el celular asociado a Nequi (sin errores).
• No uses guiones, espacios ni signos adicionales.
4. Límite de recepción en Nequi
• Nequi tiene límites de saldo y de recepción por día/mes.
• Si superas esos límites, el abono puede fallar o ser retenido temporalmente.
Nota Aclaratoria: Para mayor información sobre los limites transaccionales, debes comunicarte directamente con el Medio de Pago NEQUI o Consulta tus límites en la app de Nequi (Menú principal → “Mis topes” → Verifica el límite de saldo y de movimientos entrantes)
5. No puedes usar cuentas Nequi bloqueadas, congeladas o sin actividad reciente
• Si tu cuenta Nequi fue suspendida o lleva tiempo sin uso, puede no aceptar abonos aunque esté registrada en Wompi.
Nota Aclaratoria: Para mayor información sobre los limites transaccionales, debes comunicarte directamente con el Medio de Pago NEQUI