Alejandra
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Actividad reciente de Alejandra-
¿Si la actividad económica del comercio registrado hace referencia agencias de viajes, hospedajes y turismo, debo anexar algún documento adicional?
Si, debe adjuntar el Certificado Nacional de Turismo o COTELCO actualizado. Puede hacerlo llegar por los canales que tenemos habilitados: WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. ...
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¿Cuál es el tope mínimo o máximo por transacción si pertenezco al modelo Gateway?
Por pertenecer al modelo Gateway y tener una afiliación vigente al servicio de aceptación de pagos (Adquirencia) con Bancolombia, los topes asignados son ilimitados; adicional el tope mínimo para l...
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¿Puedo crear un token para las tarjetas de crédito de mis clientes?
Es importante tener en cuenta que no se debe tokenizar tarjetas desde su servidor, esto se debe hacer directamente desde la app hacia nuestro API, es decir, la información de la tarjeta únicamente ...
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¿Necesito crear una cuenta para usar Click to Pay?
No es necesario crear una cuenta. Tu tarjeta se puede registrar automáticamente al momento de hacer una compra con "Paga con tus tarjetas" y quedará disponible para futuras compras.
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¿Si tengo una duda con las comisiones descontadas para este medio de pago, con quien debo contactarme?
Para este caso, deberá escribirnos por los canales habilitados, Chat y/o correo electrónico ayuda@wompi.co para que el equipo de la célula transaccional realice las validaciones pertinentes. Es imp...
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¿Si solicito desvincular un comercio, puedo retomar el proceso nuevamente?
Sí, puedes solicitar retomar el proceso por medio de los canales que tenemos habilitados y el equipo encargado validara el motivo de desvinculación y te brindará apoyo. WhatsApp de lunes a vierne...
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¿Wompi cuenta con plugin para integración en WooCommerce?
Wompi cuenta con plugin para integración en WooCommerce. Como requisitos principales debe poder ingresar con normalidad a la cuenta Wompi de su comercio y debió finalizar correctamente el proceso d...
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¿Puedo registrar más de una tarjeta en Click to Pay?
Sí, puedes registrar múltiples tarjetas Visa o MasterCard y elegir con cuál deseas pagar en cada transacción.
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¿Qué pasa si un cliente desconoce una compra realizada por este medio de pago?
Se debe comunicar a través de los siguientes canales: WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo. Formulario de soporte de lunes a viernes (d...
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¿Si el proceso de vinculación fue rechazado por el área de vinculación puedo retomar el proceso nuevamente?
Esto dependerá del motivo del rechazo, en caso de querer conocer esta información tenemos habilitados nuestros medios de comunicación: WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. has...