Alejandra
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Actividad reciente de Alejandra-
¿Puedo crear un token para las tarjetas de crédito de mis clientes?
Es importante tener en cuenta que no se debe tokenizar tarjetas desde su servidor, esto se debe hacer directamente desde la app hacia nuestro API, es decir, la información de la tarjeta únicamente ...
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¿Si tengo una duda con las comisiones descontadas para este medio de pago, con quien debo contactarme?
Para este caso, deberá escribirnos por los canales habilitados, Chat y/o correo electrónico ayuda@wompi.co para que el equipo de la célula transaccional realice las validaciones pertinentes. Es imp...
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¿Si solicito desvincular un comercio, puedo retomar el proceso nuevamente?
Sí, puedes solicitar retomar el proceso por medio de los canales que tenemos habilitados y el equipo encargado validara el motivo de desvinculación y te brindará apoyo. WhatsApp de lunes a vierne...
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¿Wompi cuenta con plugin para integración en WooCommerce?
Wompi cuenta con plugin para integración en WooCommerce. Como requisitos principales debe poder ingresar con normalidad a la cuenta Wompi de su comercio y debió finalizar correctamente el proceso d...
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¿Qué pasa si un cliente desconoce una compra realizada por este medio de pago?
Se debe comunicar a través de los siguientes canales: WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo. Formulario de soporte de lunes a viernes (d...
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¿Si el proceso de vinculación fue rechazado por el área de vinculación puedo retomar el proceso nuevamente?
Esto dependerá del motivo del rechazo, en caso de querer conocer esta información tenemos habilitados nuestros medios de comunicación: WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. has...
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Necesito instalar el plugin de woocommerce a mi comercio online, y presentó inconvenientes, ¿qué debo hacer?
La plantilla que utilice debe seguir los estándares de WooCommerce, no debe tener cambios o adaptaciones extra para que el plugin le pueda funcionar de manera correcta. Nuestro plugin está probado ...
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¿Cuál plan de facturación me permite transar por el medio de pago QR?
Bajo el plan avanzado se puede tener acceso al medio de pago de QR, al igual que los otros medios de pago tales como: Tarjetas débito y crédito, Nequi, Pse y efectivo*.
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¿Cuál es la información que no se puede modificar en la plataforma?
Los dos únicos campos que no se pueden modificar en el formulario de vinculación son el número de documento registrado y el correo electrónico. Sin embargo, cabe mencionar que el correo donde se en...
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¿Si estoy bajo el modelo Agregador con Plan Intermedio puedo tener QR como medio de pago?
No es posible, ya que solo aplica para comercios que estén bajo el modelo agregador en plan Avanzado.