Alejandra
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Colocar un Incremento de 5% al valor del producto a través de Wompi
En Wompi no contamos con una funcionalidad que permita aumentar o agregar incrementos de manera general al precio de todos sus productos. Sin embargo, puede incrementar los precios a sus productos ...
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Recibí una factura, ¿debo cancelar este valor?
Nuestra pasarela envía a todos los comercios de forma mensual una factura con el valor consolidado de comisiones e IVA de la comisión para todas las transacciones aprobada, durante cada periodo. La...
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Necesito instalar el plugin de woocommerce a mi comercio online, y presentó inconvenientes, ¿qué debo hacer?
La plantilla que utilice debe seguir los estándares de WooCommerce, no debe tener cambios o adaptaciones extra para que el plugin le pueda funcionar de manera correcta. Nuestro plugin está probado ...
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¿Wompi cuenta con plugin para integración en WooCommerce?
Wompi cuenta con plugin para integración en WooCommerce. Como requisitos principales debe poder ingresar con normalidad a la cuenta Wompi de su comercio y debió finalizar correctamente el proceso d...
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¿Puedo crear un token para las tarjetas de crédito de mis clientes?
Es importante tener en cuenta que no se debe tokenizar tarjetas desde su servidor, esto se debe hacer directamente desde la app hacia nuestro API, es decir, la información de la tarjeta únicamente ...
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¿Qué tan seguro son los pagos y respaldos de la página?
Nuestra pasarela Wompi cuenta con la seguridad que nos brindan las franquicias y la Red y los Bancos Emisores, además de un constante monitoreo de nuestro sistema de seguridad para brindar tranquil...
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¿Cuál es el tope mínimo o máximo por transacción si pertenezco al modelo Gateway?
Por pertenecer al modelo Gateway y tener una afiliación vigente al servicio de aceptación de pagos (Adquirencia) con Bancolombia, los topes asignados son ilimitados; adicional el tope mínimo para l...
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¿Si el proceso de vinculación fue rechazado por el área de vinculación puedo retomar el proceso nuevamente?
Esto dependerá del motivo del rechazo, en caso de querer conocer esta información deberá comunicarse al correo ayuda@wompi.co
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¿Si solicito desvincular un comercio, puedo retomar el proceso nuevamente?
Si, puede solicitar retomar el proceso al correo ayuda@wompi.co
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¿Si la actividad económica del comercio registrado hace referencia agencias de viajes, hospedajes y turismo, debo anexar algún documento adicional?
Si, debe adjuntar el Certificado Nacional de Turismo o COTELCO actualizado. Este certificado lo debe enviar al correo ayuda@wompi.co