Alejandra
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Actividad reciente de Alejandra-
¿Qué información puedo modificar una vez haya sido aprobado/vinculado mi comercio en la pasarela de pagos?
Puedes solicitar la modificación de:• Teléfono de contacto• Nombre del comercio• Dirección física• Nombre del representante legal• Cuenta ahorro, corriente Bancolombia o Bancolombia A la mano• Debe...
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Olvidé mi contraseña ¿Cómo puedo restablecerla?
Para restablecer la clave de acceso a su cuenta Wompi, es necesario dar clic en "¿olvidaste tu contraseña?" Es importante que tengas en cuenta que nuestro sistema es sensible a las mayúsculas y...
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¿Si pertenezco al modelo agregador puedo cambiarme al modelo Gateway?
Si, puedes solicitar el cambio de modelo a través del correo ayuda@wompi.co, debes tener en cuenta que para poder recibir pagos bajo el modelo Gateway debes de tener un código único de venta no pre...
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¿Qué debo hacer si ya cuento con Código único de venta no presente o código de servicio de PSE?
Debes reportarlo al correo ayuda@wompi.co o solicitar a tu ejecutivo MIT Bancolombia realizar el reporte de los códigos directamente a Wompi.
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Cuando un comercio pasa de plan intermedio a plan avanzado. ¿Debe esperar el mismo tiempo de la primera dispersión (30 días desde la primera transacción) para modelo Agregador?
Si. Cuando se pasa le aplica automáticamente la regla de los 30 días. Es muy importante que tenga en cuenta que las condiciones de cada plan de la pasarela son únicos y diferenciados entre ellos, p...
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Seleccioné el plan intermedio y no me salen disponibles los otros medios de pago. ¿Qué debo hacer?
Recuerda que para el plan intermedio solo tendrás habilitado el medio de pago Botón Bancolombia, si deseas los otros medios de pago deberás solicitar el cambio al plan avanzado.
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¿Si estoy bajo el modelo Agregador con Plan Intermedio puedo tener QR como medio de pago?
No es posible, ya que solo aplica para comercios que estén bajo el modelo agregador en plan Avanzado.
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¿Qué tipo de personas pueden hacer pagos por QR en la pasarela de pagos Wompi?
Personas Naturales con acceso a las aplicaciones de Bancolombia, a las aplicaciones de empresas que tengan la billetera digital con Bancolombia o A la mano de Bancolombia pueden hacer pagos con QR.
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¿Cómo pagar por Corresponsal bancario a través de Wompi?
Descarga el archivo donde podrás visualizar el paso a paso.
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¿Cuál es la vigencia que tiene el QR una vez se genere?
El código QR tiene una vigencia de 15 minutos en la experiencia de la transacción, una vez trascurra este tiempo el mismo desaparece de la pantalla. Si el cliente descargo el QR tiene hasta 24 hora...