Se debe ingresar al dashboard de comercios versión web y verificar que allí si permita el acceso, si el error persiste se debe realizar un restablecimiento de contraseña. Finalmente, si el error persiste debe tomarse un pantallazo del error y comunicarse con los canales de atención de wompi:
- Chat: en el botón soporte en la página www.wompi.com/es/co de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo.
- WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo.
- Formulario de soporte de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo.