Se debe tomar dar una descripción detallada de la alerta. Luego se debe canalizar esta novedad a través de los siguientes medios de comunicación:
- WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo.
- Formulario de soporte de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo.
- Chat: en el botón soporte en la página www.wompi.com/es/co de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo.