Es cuando el Comercio solicita la devolución total del dinero de una compra realizada por el cliente comprador.
Al ser un reembolso total, los impuestos también son devueltos al comercio excepto el valor de la comisión y el IVA sobre la comisión que Wompi cobra a los Comercios, ya que un reembolso es una transacción diferente e independiente a la compra inicial.
Para que el reembolso sea procesado correctamente el comercio debe tener saldo en “Disponible” dentro de su cuenta en Wompi.
Los reembolsos solo aplican para las transacciones causadas con el medio de pago “Tarjetas”, específicamente para VISA, MASTERCARD y AMEX, con autorizador Redeban/Credibanco.
En caso de requerir más información debes ingresar a www.wompi.co opción “Soporte”, dar clic en “Preguntas frecuentes” y ubicar el ítem correspondiente a “Reembolsos”.
