Tatiana-C
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Artículos
Votos de actividad por Tatiana-C-
Necesito modificar mis topes asignados en el modelo Gateway, ¿Qué debo hacer?
Deberás contactar a tu Ejecutivo Bancolombia, él te indicará la viabilidad y los pasos a seguir.
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Al momento de realizar mi pago por Nequi, ¿Debo ingresar mi número de celular o el número del comercio a quien le estoy realizando la compra?
Debes utilizar el número de celular de tu cuenta Nequi, de la cual se descontará el dinero de la compra que estas realizando.
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No me llega la notificación del pago que realice ¿Qué puedo hacer?
En caso de que tengas dudas con alguna transacción, puedes ingresar a tu cuenta de Wompi a la opción “Transacciones” para consultarlas.
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¿Qué pasa si tengo facturas con valores con centavos para gestionar el pago por medio de Wompi?
Las facturas con centavos que vayan a ser pagadas a través de PSE deben ser previamente aproximadas a pesos, ya que por este medio no se aceptan pagos en centavos y la transacción va a generar un e...
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Un cliente me va a realizar un pago de factura a través de Dito o CDC con tarjeta y le sale declinada, ¿Qué puedo hacer?
Para las transacciones de Dito o CDC que se realizan con tarjeta a través de la pasarela de pagos Wompi, debes tener en cuenta lo siguiente: Revisa que la tarjeta tenga cupo, que no haya expirad...
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¿Para estar vinculado en Wompi y EDN, debo configurar Dito o CDC?
Si, Wompi tiene una alianza con EDN, sin embargo, las vinculaciones son independientes, por lo que debes hacer el registro en ambas partes, tanto en Dito o CDC como en Wompi y una vez vinculadas, p...
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¿Cuáles son mis topes permitidos para pago?
Recuerda que los topes para el pago de facturas cargadas en Dito no tienen un monto definido, sino que están relacionados con el plan elegido en Wompi.
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¿Cuál es el valor de la transacción mínima que puedo realizar en Dito o CDC a través de Wompi?
El tope mínimo por transacción depende del modelo de vinculación en el que estés inscrito en Wompi los cuales están definidos de la siguiente manera: Agregador: $1.500 COP, valor mínimo para cubri...
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¿Qué pasa si mi tope diario en Wompi es menor al que requiero en Dito o CDC?
En este caso debes solicitar el aumento de topes a través de los canales habilitados por Wompi. Ten en cuenta que esta aprobación está sujeta a validaciones internas y tiene un tiempo de validación...
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No encuentro las llaves en Wompi para llevarlas a mi cuenta de Dito o CDC ¿Qué puedo hacer?
Si no encuentras las llaves en Wompi te puedes comunicar a través de los canales de asistencia técnica Wompi.