Sebastian
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Actividad reciente de Sebastian-
¿Qué versiones de navegador son recomendables para usar Tokenbox y/o Oneclick?
Para computador de escritorio, recomendamos Google Chrome versión 43 o superior y Mozilla (Firefox) versión 38 o superior en sus últimas versiones. Para dispositivo móvil con sistema operativo iOS,...
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Generalidades en la experiencia de pagos por medio de Tokenbox y/o Oneclick:
Para poder usar el medio de pago Tokenbox y/o Oneclick el comercio debe tenerlo disponible en sus opciones de medio de pago, allí se podrá hacer la asociación y autenticación de la cuenta y pagar f...
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¿Qué debo hacer si detecto que la transacción que me realizaron fue fraudulenta?
Se debe tomar dar una descripción detallada de la alerta. Luego se debe canalizar esta novedad a través de los siguientes medios de comunicación: WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las...
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¿Cómo veré reflejadas las transacciones de este nuevo medio de pago?
Las transacciones con Tokenbox y/o Oneclick se verán en el reporte del dashboard. Se podrán identificar bajo el concepto " BANCOLOMBIA" ubicado en la columna de medio de pago
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No puedo conciliar mis transacciones con Tokenbox y/o Oneclick ¿Qué hago?
Se debe tomar imagen del error y dar una descripción detallada de la situación. Luego se debe canalizar esta novedad a través de los canales de comunicación: WhatsApp de lunes a viernes (día hábi...
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Presento fallas en las transacciones con Tokenbox y/o Oneclick ¿Qué hago? - Tengo error en la tokenización de la cuenta ¿Qué hago?
Se debe tomar imagen del error y dar una descripción detallada de la situación. Luego se debe canalizar esta novedad a través de los canales de comunicación: WhatsApp de lunes a viernes (día hábi...
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¿Cómo se hace el abono de mis transacciones por Tokenbox y/o Oneclick?
Para el modelo agregador los abonos se hacen de acuerdo con lo establecido en el plan seleccionado, de la misma forma que los demás medios de pago. Para el modelo Gateway el pago se hace en tiempo ...
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¿Cómo apago el nuevo medio de pago?
Para apagar Tokenbox y/o Oneclick se debe realizar la solicitud de inactivación del medio de pago a través de los diferentes canales disponibles.
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¿Cuáles son las tarifas del servicio de Tokenbox y/o Oneclick?
Para un comercio bajo el modelo agregador no tendrá necesidad de una negociación adicional, si vincula el medio de pago esté transará con las tarifas por defecto de acuerdo con el plan seleccionado...
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Me vinculé en modelo agregador y veo activo el medio de pago Tokenbox pero no funciona ¿por qué?
El medio de pago Tokenbox en el modelo Agregador solo funciona para los comercios que se encuentren integrados a través de API. Los demás comercios a pesar de tenerlo disponible no podrán usarlo po...