Sebastian
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Actividad reciente de Sebastian-
¿Qué hago si un cliente tiene dudas de cómo realizar el pago a través de Corresponsal Bancario Bancolombia?
Una vez el comprador haya seleccionado el producto/servicio a pagar deberá realizar lo siguiente: ▪ Seleccionar la opción Pago en efectivo. ▪ Diligenciar los datos básicos personales solicitados. ...
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En caso de alguna duda, inquietud o aclaración con Nequi ¿Dónde me puedo comunicar?
Te puedes comunicar a través del correo: soportenegocios@nequi.com
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¿Cómo visualiza un cliente de mi comercio la generación de referencia para el pago en efectivo?
El cliente al seleccionar pago en efectivo visualizará la siguiente información:
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Roles y Usuarios - ¿Quién puede crear roles y usuarios?
El usuario dueño de la cuenta del comercio por defecto tendrá el rol ‘SuperAdmin’, este será el usuario con permisos para ‘Crear y modificar usuarios’. Para acceder al paso a paso de cómo crear y a...
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¿Me llegará correo del pago realizado?
Wompi procederá a informar al comercio y al cliente pagador sobre el pago exitoso. Para el cliente pagador Wompi notificará a través del correo electrónico registrado al momento de diligenciar...
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Roles y Usuarios - ¿Cuántos usuarios puedo crear?
Se pueden crear cuantos usuarios con rol preparador y aprobador como se consideren necesarios.
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¿Cuánto tiempo estará activa la referencia para realizar el pago?
La referencia por defecto estará activa por 72 horas desde el momento de la generación. Para las referencias con fecha de caducidad menor a 72 horas, ese tiempo será el límite para realizar el pago...
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Roles y Usuarios - ¿A qué secciones del dashboard tiene acceso cada rol?
Si tienes un rol ‘SuperAdmin’ podrás acceder a todos los módulos del dashboard, si eres un rol ‘Aprobador (Pagos a terceros)’ podrás acceder al módulo de Aprobación lotes, Transacciones y Reportes,...
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Si el cliente tiene algún inconveniente con el pago, ¿Qué puede hacer?
Verificar lo siguiente: ▪ Que la referencia de pago cumpla el tiempo de validez de máximo 72 horas luego de generado. ▪ Intentar realizar el pago 10 minutos después del primer intento. ▪ Verificar ...
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¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el desembolso a la cuenta del comercio bajo el Modelo Gateway?
En el Modelo Gateway los abonos son realizados por cada medio de pago, de la siguiente manera: PSE: Se abona de acuerdo al cicloNota: estos horarios son aproximados, puede varias dependiendo la ho...