Sebastian
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Votos de actividad por Sebastian-
Si el cliente comprador me solicita la reversión de un pago ¿dónde me puedo comunicar?
El comercio es el que toma la decisión de realizar la devolución del pago al cliente comprador teniendo en cuenta causales como: productos defectuosos, producto erróneo, inconformidad o garantía Ni...
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¿Hasta qué fecha tengo plazo de solicitar la devolución de las retenciones practicadas sobre las facturas de la comisión del 11%?
Te contamos que, si tu comercio es autorretenedor o agente retenedor y pertenece al Régimen Común, tienes plazo para solicitar la devolución de las retenciones del año 2023 hasta el 30 de abril del...
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¿Debo emitir algún documento a Wompi para sustentar mis ventas?
La factura o documento soporte que cada comercio emite para sustentar las ventas debe ir a nombre de sus clientes finales y no de Wompi S.A.S., dado que no les estamos comprando sus productos y tam...
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¿Wompi me genera retención de impuesto industria y comercio?
Queremos contarte que a partir de este mes de febrero empezarás a ver un cambio en la liquidación de las transacciones con el medio de pago tarjeta de crédito, dado que no verás el descuento relaci...
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¿Necesito documentos para registrarme?
Si ya se tiene cuenta en Wompi, el único documento que se necesita tener a mano para solicitar la activación del SPT es el documento de identidad del representante legal o suplente.
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¿Qué sucede cuando la verificación de identidad no es exitosa?
Durante la validación del documento o el reconocimiento facial. Tendrás un máximo de 3 reintentos para asegurar que tus registros queden bien, en caso de superar estos 3 reintentos podrás finalizar...
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¿Qué condiciones debe cumplir la cuenta bancaria de dispersión?
La cuenta bancaria desde la cual se debitarán los fondos a transferir a sus beneficiarios debe tener un estado activo, debe coincidir el titular de la cuenta bancaria y cumplir con la antigüedad de...
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¿Qué cuenta bancaria debo inscribir para realizar desde ella los pagos a terceros?
El cliente puede inscribir su cuenta de ahorro/corrientes Bancolombia / Bancolombia A la mano, la cual debe tener un estado activo y debe estar a nombre del merchant.
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¿Por qué el saldo disponible en mi cuenta de Pagos a Terceros depende de mí saldo recaudado en la pasarela?
Si eres un comercio agregador, todas las ventas que realices a través del sitio web/ecommerce enrutadas por el Servicio de Pasarela de Wompi, serán fondos desembolsados en la Wompi cuenta y no en l...
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Roles y Usuarios - ¿Quién puede crear roles y usuarios?
El usuario dueño de la cuenta del comercio por defecto tendrá el rol ‘SuperAdmin’, este será el usuario con permisos para ‘Crear y modificar usuarios’. Para acceder al paso a paso de cómo crear y a...