Sebastian
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Actividad reciente de Sebastian-
Estados procesamiento de transacciones
El procesamiento de transacciones tiene los siguientes estados: Exitoso: Este estado indica que el pago se aplicó en la cuenta del beneficiario con éxito. Rechazado: Este estado indica que la tr...
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Estados procesamiento de Lotes
Los Pagos a Terceros tiene dos estados relacionados, los estados del lote (para pagos masivos o manuales con más de una transacción) y los estados de las transacciones. El procesamiento de lotes ti...
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¿Qué debo hacer si encuentro lotes rechazados?
Los lotes o transacciones rechazadas suelen generarse por motivos como el banco de la cuenta a afectar no existe, número de cuenta no existe, cuenta no autorizada para acreditar, cuenta y Nit no co...
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¿Cada cuánto y cómo veré reflejadas las transacciones aplicadas a través del Servicio de Pagos a Terceros?
Wompi genera un reporte semanal, quincenal y mensual de los pagos exitosos y no exitosos procesados por el SPT, poniendo el reporte a disposición del cliente para consultar dicho detalle a través d...
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¿No veo mi reporte en el dashboard?
Para solicitar el envío de un reporte que no se haya generado automáticamente se deberá contactar por los canales de atención dispuestos por Wompi para el soporte al servicio Chat o WhatsApp.
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Notificaciones
El servicio de pagos a terceros envía comunicados al email inscrito bajo los siguientes escenarios: Activación exitosa servicio: Todo comercio que cumpla con los requisitos necesarios para la activ...
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¿Cómo recibiré mi facturación por hacer uso del SPT?
Cada mes llegará al correo electrónico principal inscrito asociado a la cuenta en Wompi una factura electrónica con el valor total del cobro aplicado por concepto de comisiones + IVA del Servicio d...
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¿Cómo puedo solicitar la inactivación del Servicio de Pagos a Terceros?
Para generar una solicitud de retiro sobre el SPT debes contactar alguno de nuestros canales de atención Chat o WhatsApp indicando la intención de retiro. Una vez solicitas la cancelación del SPT t...
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¿Por qué otros motivos me pueden cancelar definitivamente el servicio?
Si se incumple alguna política interna (Dictamen de riesgo alto de fraude, Listas de control en categoría de bloqueo restrictivo o definitivo, antecedentes judiciales, comportamiento inusual en las...
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¿El Servicio de Pagos a Terceros es para comercios bajo cualquier modelo (Gateway o Agregador)?
Si ya tienes una cuenta en Wompi, como un comercio Gateway o Agregador, tendrás disponible el Servicio de Pagos a Terceros para solicitar su activación. El SPT modelo Gateway indica que los fondos ...