Alejandra
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Actividad reciente de Alejandra-
Errores recurrentes "FAIL_ACCESSDENIED", y luego estado "FAIL_INVALIDTRAZABILITYCODE"
Para verificar el "async_payment_url" de una transacción recién creada, debe hacerse un long polling (un checkeo constante) del ID de dicha transacción, hasta verificar que en el campo "payment_met...
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¿Puedo realizar una reversión para el medio de pago de QR?
Actualmente no es posible realizar una reversión para el medio de pago de QR. Si el cliente pagador tiene una inquietud con el tema de reversiones se puede comunicar a la línea de atención al clien...
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Cambiar diseño establecido del Web Checkout o Widget
Actualmente el cambio de la interfaz gráfica de nuestros métodos de integración Web Checkout o Widget no es posible debido a que el diseño que está implementado obliga a que todos los métodos de pa...
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¿Qué puedo hacer si todas las transacciones del medio de pago QR están saliendo a rechazo?
Para este caso, deberá escribirnos por los canales habilitados, Chat y/o correo electrónico ayuda@wompi.co para que el equipo de la célula transaccional realice las validaciones pertinentes.
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¿Puedo crear un token para las tarjetas de crédito de mis clientes?
Es importante tener en cuenta que no se debe tokenizar tarjetas desde su servidor, esto se debe hacer directamente desde la app hacia nuestro API, es decir, la información de la tarjeta únicamente ...
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¿Si tengo una duda con las comisiones descontadas para este medio de pago, con quien debo contactarme?
Para este caso, deberá escribirnos por los canales habilitados, Chat y/o correo electrónico ayuda@wompi.co para que el equipo de la célula transaccional realice las validaciones pertinentes. Es imp...
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¿Qué información puedo modificar una vez haya sido aprobado/vinculado mi comercio en la pasarela de pagos?
Puedes solicitar la modificación de:• Teléfono de contacto• Nombre del comercio• Dirección física• Nombre del representante legal• Cuenta ahorro, corriente Bancolombia o Bancolombia A la mano• Debe...
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¿Qué pasa si un cliente desconoce una compra realizada por este medio de pago?
Se debe comunicar a través de los siguientes canales: WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo. Formulario de soporte de lunes a viernes (d...
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¿Dónde puedo encontrar la URL del entorno de pruebas (sandbox)?
La URL del Sandbox es: https://sandbox.wompi.co/v1. Adicionalmente, en el siguiente enlace: https://docs.wompi.co/docs/en/ambientes-y-llaves podra encontrar información más detallada sobre los amb...
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¿Cuál plan de facturación me permite transar por el medio de pago QR?
Bajo el plan avanzado se puede tener acceso al medio de pago de QR, al igual que los otros medios de pago tales como: Tarjetas débito y crédito, Nequi, Pse y efectivo*.