Alejandra
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Última actividad de Alejandra-
Alejandra creó un artículo,
Cuando un comercio pasa de un plan básico /intermedio a un plan avanzado. ¿Debe esperar el mismo tiempo de la primera dispersión (30 días desde la primera transacción) para modelo Agregador?
Si. Cuando se pasa le aplica automáticamente la regla de los 30 días. Es muy importante que tenga en cuenta que las condiciones de cada plan de la pasarela son únicos y diferenciados entre ellos, p...
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Alejandra creó un artículo,
Tips de seguridad
Ayudarte con la protección de tu negocio y tu dinero es una de nuestras prioridades, para esto queremos entregarte unas recomendaciones de seguridad que te serán muy útiles a la hora de definir la ...
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Alejandra creó un artículo,
¿En qué momento puedo visualizar la transacción realizada por el tarjetahabiente?
Para los medios de pago PSE, Botón Bancolombia y Nequi todas las transacciones que realice durante el día hasta las 11:59 p.m. se podrán identificar en el desembolso al día siguiente hábil, dependi...
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Alejandra creó un artículo,
¿Qué debo hacer si rechazaron mi comercio y tengo saldo pendiente?
Al momento de rechazar la vinculación se valida si su comercio presenta saldo disponible. Si tiene transacciones realizadas con PSE, Botón Bancolombia y Nequi, el dinero disponible será desembolsa...
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Alejandra creó un artículo,
¿Cuál es la información que no se puede modificar en la plataforma?
Los dos únicos campos que no se pueden modificar en el formulario de vinculación son el número de documento registrado y el correo electrónico. Sin embargo, cabe mencionar que el correo donde se en...
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Alejandra creó un artículo,
¿Si el proceso de vinculación fue rechazado por el área de vinculación puedo retomar el proceso nuevamente?
Esto dependerá del motivo del rechazo, en caso de querer conocer esta información deberá comunicarse al correo ayuda@wompi.co
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Alejandra creó un artículo,
¿Si solicito desvincular un comercio, puedo retomar el proceso nuevamente?
Si, puede solicitar retomar el proceso al correo ayuda@wompi.co
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Alejandra creó un artículo,
¿Si la actividad económica del comercio registrado hace referencia agencias de viajes, hospedajes y turismo, debo anexar algún documento adicional?
Si, debe adjuntar el Certificado Nacional de Turismo o COTELCO actualizado. Este certificado lo debe enviar al correo ayuda@wompi.co
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Alejandra creó un artículo,
¿Qué condiciones debe cumplir la cuenta bancaria que se va a registrar en la plataforma?
En este momento la única entidad habilitada por WOMPI para recibir desembolsos es Bancolombia y aplica solo para el modelo Agregador. Por lo tanto, el Wompi Merchant deberá tener una cuenta de de...
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Alejandra creó un artículo,
¿Cómo se debe adjuntar el RUT a la plataforma?
El RUT debe cumplir con las siguientes características: En estado “ACTIVO” con marca de agua “CERTIFICADO / DOCUMENTO SIN COSTO” ó "COPIA CERTIFICADO" Debe ser escaneado de manera legible. Vigenci...