Daniela
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Actividad reciente de Daniela-
¿Qué notificación me llega al realizar un pago por medio de Nequi?
Las notificaciones que recibes son: La confirmación de la transacción realizada Notificación por parte de Wompi al correo electrónico.
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¿Wompi me cobra la retención en la fuente?
Si el comercio se encuentra vinculado bajo el Modelo Agregador sí se cobra, a pesar de que este impuesto no es generado desde la liquidación interna de la Wompi porque no es autorretenedor en la re...
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Si deseo solicitar la reversión de un pago ¿Qué debo hacer?
Te debes comunicar con el comercio y realizarle la solicitud, ya que es un proceso de mutuo acuerdo. Ni Nequi ni Wompi son los encargados de realizar el proceso.
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¿Wompi me cobra la retención del Impuesto de Industria y Comercio?
Si el comercio se encuentra vinculado bajo el Modelo Agregador si se cobra, este impuesto es liquidado por el Banco Adquirente y el porcentaje es asignado de acuerdo con la ubicación geográfica que...
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Si realicé un pago desde mi cuenta Nequi y el comercio me informa que no lo recibió ¿dónde me debo comunicar?
Debes tener a la mano las evidencias del pago realizado y comunicarte a los siguientes canales Nequi para radicar la solicitud: • Llámanos (número celular): 3006000100• Chatéanos a https://ayuda....
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¿Wompi me cobra la retención del IVA?
Si el comercio se encuentra vinculado bajo el Modelo Agregador si se cobra, a pesar de que este impuesto no es generado desde la liquidación interna de la Wompi si llega discriminado desde la liqui...
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Si me llegó un push (notificación) con la solicitud de un pago que desconozco ¿Qué debo hacer?
Puede ser un error de digitación por lo cual es importante que no aceptes solicitudes que desconoces, si la solicitud de pago es muy recurrente te debes comunicar a los canales de atención de Nequi...
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¿A cuáles medios de pago aplica el cobro de los impuestos cuando hago uso de la Pasarela Wompi y cuál es porcentaje de cada uno?
A continuación, se relaciona la aplicabilidad de los impuestos por medio de pago:
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En caso de alguna duda, inquietud o aclaración con el medio de pago Nequi ¿dónde me puedo comunicar?
Te puedes comunicar a través de los siguientes canales: Correo: escribe@nequi.co Enlace: https://nequi.com.co/chat/?_ga=2.29872697.705261920.1615293311-1898216855.1603817132 Celular: 3006000100
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¿Dónde puedo ver el detalle de los impuestos de una transacción en el Dashboard de Wompi?
En el Modelo Agregador el comercio puede visualizar el detalle de la liquidación transaccional sobre las ventas realizadas en el Dashboard, en la opción “Reportes”.