Tatiana-C
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Actividad reciente de Tatiana-C-
¿Con quién me comunico si tengo problemas con la plataforma EDN [Dito o CDC] o con la plataforma de Wompi?
Wompi: Chat: en el botón soporte en la página wompi.co de lunes a viernes (día hábil) desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. con servicio continuo. Correo electrónico: ayuda@wompi.co Líneas telefónica...
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¿Cómo integro el Botón en mi página web?
La documentación la puedes encontrar a través de la página de Wompi www.wompi.com pestaña “Desarrolladores” opción “Documentación” está en: https://docs.wompi.co/docs/colombia/inicio-rapido Las i...
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¿Por qué no puedo ver y descargar los reportes de mis transacciones?
Si accediste al plan intermedio no podrás descargar los reportes consolidados de tus transacciones, (validar pregunta 5 de este documento, (pregunta 5 - ¿Si no tengo la opción de descargar el repor...
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¿Hoy solicito cambiarme del plan estándar (¿Diario, semanal o mensual a un plan intermedio o avanzado, pero más tarde me doy cuenta de que por una decisión errada no me aplica el cambio y quiero devolverme al plan que tenía anteriormente?
El usuario debe tener muy presente las condiciones que le aplican a cada plan de la pasarela, esto indica que las funcionalidades de un plan posiblemente no las tenga el otro y no quiere decir que ...
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¿Si no tengo la opción de descargar el reporte de transacciones como puedo validar el detalle de mis transacciones en el plan intermedio?
Para tener el detalle de las ventas realizadas lo podrás hacer ingresando al portal de Wompi con usuario y contraseña y seguir los siguientes pasos:
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¿Seleccioné el plan intermedio y no me salen disponibles los otros medios de pago, que debo hacer?
Recuerda que para el plan intermedios solo tendrás habilitado el medio de pago Botón Bancolombia, si deseas los otros medios de pago deberás solicitar el cambio al plan avanzado (¿ver las caracterí...
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¿Estoy registrado bajo el modelo Gateway y quiero aplicar a la estrategia de botón intermedio, es posible?
No es posible, dado que los clientes registrados bajo el modelo Gateway solo podrán hacer uso del plan avanzado.
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¿Cambié del plan Intermedio sin reportes al plan avanzado con reportes puedo ver el histórico de mis transacciones?
No, el plan con reportes se empieza a generar a partir de la primera transacción generada con el plan avanzado (No muestra histórico).
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Un cliente me va a realizar un pago de factura a través de Dito o CDC con tarjeta y le sale declinada, ¿Qué puedo hacer?
Para las transacciones de Dito o CDC que se realizan con tarjeta a través de la pasarela de pagos Wompi, debes tener en cuenta lo siguiente: Revisa que la tarjeta tenga cupo, que no haya expirad...
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¿Para estar vinculado en Wompi y EDN, debo configurar Dito o CDC?
Si, Wompi tiene una alianza con EDN, sin embargo, las vinculaciones son independientes, por lo que debes hacer el registro en ambas partes, tanto en Dito o CDC como en Wompi y una vez vinculadas, p...