Sebastian
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Actividad reciente de Sebastian-
¿Qué pasa si luego de un pago exitoso por Corresponsal Bancario Bancolombia no veo reflejado el estado de la transacción en mi Wompi cuenta?
Debe verificar lo siguiente: ▪ Que el cliente si haya realizado el pago correctamente al convenio de Wompi. ▪ Que haya transcurrido más de 72 horas de vencimiento de la generación de referencia que...
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Estados procesamiento de transacciones
El procesamiento de transacciones tiene los siguientes estados: Exitoso: Este estado indica que el pago se aplicó en la cuenta del beneficiario con éxito. Rechazado: Este estado indica que la tr...
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¿Qué pasa si luego de un pago exitoso por Corresponsal Bancario Bancolombia no recibo el desembolso del dinero en mi Wompi cuenta?
La naturaleza del canal de Corresponsal Bancario Bancolombia para pago en efectivo puede evidenciar en ocasiones retraso de la notificación del pago realizado lo cual puede afectar el desembolso de...
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Estados procesamiento de Lotes
Los Pagos a Terceros tiene dos estados relacionados, los estados del lote (para pagos masivos o manuales con más de una transacción) y los estados de las transacciones. El procesamiento de lotes ti...
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En caso de alguna duda, inquietud o aclaración, ¿Dónde me puedo comunicar?
Tenemos habilitados nuestros medios de comunicación en caso de tener alguna duda o requiera ampliar información sobre la pasarela de pagos Wompi. WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las...
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¿Qué debo hacer si encuentro lotes rechazados?
Los lotes o transacciones rechazadas suelen generarse por motivos como el banco de la cuenta a afectar no existe, número de cuenta no existe, cuenta no autorizada para acreditar, cuenta y Nit no co...
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¿Cada cuánto y cómo veré reflejadas las transacciones aplicadas a través del Servicio de Pagos a Terceros?
Wompi genera un reporte semanal, quincenal y mensual de los pagos exitosos y no exitosos procesados por el Servicio de Pagos a Terceros, colocando el reporte a disposición del cliente; para consult...
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¿No veo mi reporte en el dashboard?
Para solicitar el envío de un reporte que no se haya generado automáticamente se deberá contactar por los canales de atención dispuestos por Wompi para el soporte al servicio Chat o WhatsApp.
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Notificaciones
El servicio de pagos a terceros envía comunicados al email inscrito bajo los siguientes escenarios: Activación exitosa servicio: Todo comercio que cumpla con los requisitos necesarios para la activ...
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¿Cómo recibiré mi facturación por hacer uso del SPT?
Cada mes llegará al correo electrónico principal inscrito asociado a la cuenta en Wompi una factura electrónica con el valor total del cobro aplicado por concepto de comisiones + IVA del Servicio d...