Sebastian
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Actividad reciente de Sebastian-
¿Cómo retirar el dinero de mi Wompi cuenta?
Con el SPT activo cada vez que necesites retirar dinero de tu Wompi cuenta podrás hacerlo creando órdenes de pago bien sea a terceros o a ti mismo de acuerdo con tu necesidad, esto asegurara la tra...
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¿Qué significa el estado Declinado?
Hace referencia a la expiración del tiempo límite para realizar el pago, es decir, son aquellas transacciones de pago en efectivo que el cliente no realizó dentro del rango de vencimiento estableci...
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¿Qué tipo de pagos se pueden crear con el SPT?
El SPT permite crear ordenes de pagos programados o recurrentes y crear órdenes de pagos inmediatos, en el primer caso se emplea cuando el pago a realizar es el mismo y se realizará siempre en la m...
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¿Qué debo hacer si un cliente solicita ayuda para generar la referencia de pago en efectivo?
La generación de referencia es un proceso de autogestión por parte del cliente quien deberá diligenciar la información personal básica para la generación de la referencia de pago.
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¿Cuál es la disponibilidad que tendré para realizar pagos?
Pagos a terceros procesa los lotes durante el día de acuerdo con unos ciclos de procesamiento. El tiempo en el que se procesará la transacción se evidencia en la siguiente tabla: Ciclos de proc...
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¿Qué debe hacer un cliente que realizó un pago al convenio equivocado y este fue aprobado y se entregó váucher de la transacción?
El cliente pagador debe revisar la información del váucher antes de retirarse del Corresponsal Bancario Bancolombia y al identificar el error debe notificar inmediatamente al dueño/encargado del Co...
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Ordenes de pago - ¿Qué formas de pago existen?
Existen pagos manuales o pagos masivos. Los pagos manuales son aquellos pagos uno a uno o a destinatarios que ingresas manualmente en el formulario de Pagos Manuales del dashboard de comercios. Los...
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¿Qué debe hacer un cliente que se retiró del Corresponsal Bancario Bancolombia y luego de un tiempo prolongado se da cuenta que su pago fue realizado al convenio equivocado?
Debe llamar a la línea de atención al cliente Bancolombia y radicar un reclamo. El reintegro del dinero está sujeto a que el dueño del convenio al cual fue consignado el dinero acepte el débito de ...
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Ordenes de pago - ¿Qué quiere decir que mi lote está pendiente?
Este es el estado posterior de la orden de pago, una vez el aprobador aprueba la solicitud para pago inmediato o programado a través del dashboard de Wompi. Este estado indica que se ha recibido la...
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¿Qué pasa si luego de un pago exitoso por Corresponsal Bancario Bancolombia no veo reflejado el estado de la transacción en mi Wompi cuenta?
Debe verificar lo siguiente: ▪ Que el cliente si haya realizado el pago correctamente al convenio de Wompi. ▪ Que haya transcurrido más de 72 horas de vencimiento de la generación de referencia que...