Sebastian
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Actividad reciente de Sebastian-
¿Qué debe hacer un cliente que se retiró del Corresponsal Bancario Bancolombia y luego de un tiempo prolongado se da cuenta que su pago fue realizado al convenio equivocado?
Debe llamar a la línea de atención al cliente Bancolombia y radicar un reclamo. El reintegro del dinero está sujeto a que el dueño del convenio al cual fue consignado el dinero acepte el débito de ...
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¿Qué es “Compra y paga después”?
Compra y paga después, BNPL o Buy Now Pay Later; es un producto Bancolombia donde ofrece a sus cuentahabientes un cupo de crédito preaprobado para compras, es un crédito a 4 meses, sin intereses, e...
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Ordenes de pago - ¿Qué quiere decir que mi lote está pendiente?
Este es el estado posterior de la orden de pago, una vez el aprobador aprueba la solicitud para pago inmediato o programado a través del dashboard de Wompi. Este estado indica que se ha recibido la...
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¿Qué pasa si luego de un pago exitoso por Corresponsal Bancario Bancolombia no veo reflejado el estado de la transacción en mi Wompi cuenta?
Debe verificar lo siguiente: ▪ Que el cliente si haya realizado el pago correctamente al convenio de Wompi. ▪ Que haya transcurrido más de 72 horas de vencimiento de la generación de referencia que...
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¿Cómo sé que monto tengo aprobado para usar compra y paga después?
El cupo puede consultarse en el sitio oficial de compra y paga después de Bancolombia: https://www.bancolombia.com/pagos/compra-y-paga-despues
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Estados procesamiento de transacciones
El procesamiento de transacciones tiene los siguientes estados: Exitoso: Este estado indica que el pago se aplicó en la cuenta del beneficiario con éxito. Rechazado: Este estado indica que la tr...
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¿Qué pasa si luego de un pago exitoso por Corresponsal Bancario Bancolombia no recibo el desembolso del dinero en mi Wompi cuenta?
La naturaleza del canal de Corresponsal Bancario Bancolombia para pago en efectivo puede evidenciar en ocasiones retraso de la notificación del pago realizado lo cual puede afectar el desembolso de...
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¿Por qué no me sale un preaprobado al momento de realizar la compra?
El cupo para compras de “Paga y compra después” tiene dos condiciones para estar disponible para los pagadores: Primero el comercio debe contar con un plan de facturación que tenga el medio de pa...
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Estados procesamiento de Lotes
Los Pagos a Terceros tiene dos estados relacionados, los estados del lote (para pagos masivos o manuales con más de una transacción) y los estados de las transacciones. El procesamiento de lotes ti...
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En caso de alguna duda, inquietud o aclaración, ¿Dónde me puedo comunicar?
Tenemos habilitados nuestros medios de comunicación en caso de tener alguna duda o requiera ampliar información sobre la pasarela de pagos Wompi. WhatsApp de lunes a viernes (día hábil) desde las...