Sebastian
- Actividad total 241
- Última actividad
- Miembro desde
- Siguiendo 0 usuarios
- Lo siguen 0 usuarios
- Votos 0
- Suscripciones 125
Artículos
Actividad reciente de Sebastian-
¿Qué debe hacer un cliente que realizó un pago al convenio equivocado y este fue aprobado y se entregó váucher de la transacción?
El cliente pagador debe revisar la información del váucher antes de retirarse del Corresponsal Bancario Bancolombia y al identificar el error debe notificar inmediatamente al dueño/encargado del Co...
-
¿Qué debo hacer si un cliente solicita ayuda para generar la referencia de pago en efectivo?
La generación de referencia es un proceso de autogestión por parte del cliente quien deberá diligenciar la información personal básica para la generación de la referencia de pago.
-
¿Qué significa el estado Declinado?
Hace referencia a la expiración del tiempo límite para realizar el pago, es decir, son aquellas transacciones de pago en efectivo que el cliente no realizó dentro del rango de vencimiento estableci...
-
¿Qué significa el estado pendiente?
Significa que un cliente generó la información para realizar el pago, pero aún no ha pagado, este quedará activo por 72 horas.
-
Yo como comercio ¿Cómo verifico en mi cuenta de Wompi el estado del pago en efectivo?
Al ingresar a su cuenta deberá dar clic en Transacciones, al buscar la transacción por ID o por fecha visualizará el estado de la siguiente manera:
-
¿El cliente puede seleccionar pago en efectivo y luego ir al punto físico del comercio y entregar el dinero?
La opción de pago en efectivo es para pagar a través de un Corresponsal Bancario Bancolombia.
-
¿Qué pasa si al momento de realizar el pago me indican un nombre diferente al de Wompi?
Debe verificar el convenio de Wompi el cual siempre será 85786. Para el caso de la referencia el número si es cambiante ya que está asociado a cada producto a pagar.
-
¿Qué pasa si al momento de compartir el código de referencia quedó mal digitado?
El sistema arrojará un error en la transacción. Adicional como método de verificación el Corresponsal Bancario Bancolombia solicitará la referencia en 2 momentos para su confirmación. Importante va...
-
Si un conocido quiere el mismo producto/servicio que se va a pagar ¿se puede compartir la información del convenio y referencia para que también realice el pago?
La referencia es de único pago, si el conocido intenta pagar la misma referencia y usted ya realizó el pago, la transacción será rechazada. En este caso se recomienda compartir la página web del co...
-
Si el cliente tiene algún inconveniente con el pago, ¿Qué puede hacer?
Verificar lo siguiente: ▪ Que la referencia de pago cumpla el tiempo de validez de máximo 72 horas luego de generado. ▪ Intentar realizar el pago 10 minutos después del primer intento. ▪ Verificar ...