Alejandra
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Votos de actividad por Alejandra-
¿Si el proceso de vinculación fue rechazado por el área de vinculación puedo retomar el proceso nuevamente?
Esto dependerá del motivo del rechazo, en caso de querer conocer esta información deberá comunicarse al correo ayuda@wompi.co
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¿Si solicito desvincular un comercio, puedo retomar el proceso nuevamente?
Si, puede solicitar retomar el proceso al correo ayuda@wompi.co
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¿Si la actividad económica del comercio registrado hace referencia agencias de viajes, hospedajes y turismo, debo anexar algún documento adicional?
Si, debe adjuntar el Certificado Nacional de Turismo o COTELCO actualizado. Este certificado lo debe enviar al correo ayuda@wompi.co
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¿Qué condiciones debe cumplir la cuenta bancaria que se va a registrar en la plataforma?
En este momento la única entidad habilitada por WOMPI para recibir desembolsos es Bancolombia y aplica solo para el modelo Agregador. Por lo tanto, el Wompi Merchant deberá tener una cuenta de de...
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¿Cómo se debe adjuntar el RUT a la plataforma?
El RUT debe cumplir con las siguientes características: En estado “ACTIVO” con marca de agua “CERTIFICADO / DOCUMENTO SIN COSTO” ó "COPIA CERTIFICADO" Debe ser escaneado de manera legible. Vigenci...
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¿Cómo se debe adjuntar la cédula a la plataforma?
La cédula debe quedar por ambas caras y legible, de tal forma que se pueda visualizar los datos de la persona que se registro y la fecha de expedición de esta.
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¿Cuál es el tope mínimo o máximo por transacción si pertenezco al modelo Gateway?
Por pertenecer al modelo Gateway y tener una afiliación vigente al servicio de aceptación de pagos (Adquirencia) con Bancolombia, los topes asignados son ilimitados; adicional el tope mínimo para l...
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¿Si deseo solicitar la reversión de una transacción y pertenezco al modelo Gateway como lo puedo hacer?
Si perteneces al modelo Gateway y deseas solicitar la reversión de una transacción, debes hacerlo directamente ante las redes con el formato establecido por estas, así mismo, los tiempos de reversi...
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¿Si pertenezco al modelo agregador puedo cambiarme al modelo Gateway?
Si, puedes solicitar el cambio de modelo a través del correo ayuda@wompi.co, debes tener en cuenta que para poder recibir pagos bajo el modelo Gateway debes de tener un código único de venta no pre...
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¿Qué debo hacer si ya cuento con Código único de venta no presente o código de servicio de PSE?
Debes reportarlo al correo ayuda@wompi.co o solicitar a tu ejecutivo MIT Bancolombia realizar el reporte de los códigos directamente a Wompi.