Alejandra
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Actividad reciente de Alejandra-
¿Para poder pagar por QR debo ser cliente Bancolombia?
Sí, tanto el cliente como el comercio deben tener cuenta de ahorros o corriente en Bancolombia o ahorro a la mano de Bancolombia.
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¿Con que tipo de cuentas puedo recibir pagos por QR?
Puedes recibir pagos desde cuentas de ahorro o corrientes Bancolombia, así como cuentas ahorro a la mano de Bancolombia y no es necesario tener una antigüedad de apertura de esta.
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¿En qué momento comienzo a recibir los abonos de las transacciones realizadas por QR?
Todas las transacciones aprobadas que realices bajo el modelo agregador e independiente del medio de pago (Tarjeta, PSE, Botón Bancolombia, Nequi y QR), serán abonados al día siguiente hábil. MUY I...
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¿Cuáles son los topes del medio de pago QR?
Si la cuenta no está inscrita serían 3 millones, Si está inscrita, el tope que tenga el cliente parametrizado en su app de Bancolombia.
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¿Cuál plan de facturación me permite transar por el medio de pago QR?
Bajo el plan avanzado se puede tener acceso al medio de pago de QR, al igual que los otros medios de pago tales como: Tarjetas débito y crédito, Nequi, Pse y efectivo*.
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¿Qué pasa si un cliente desconoce una compra realizada por este medio de pago?
Se debe comunicar con el banco a las líneas establecidas de contacto. A través de los siguientes canales: ▪ Correo: ayuda@wompi.co. De lunes a viernes de 8am a 5pm. ▪ Chat: ww...
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¿Si tengo una duda con las comisiones descontadas para este medio de pago, con quien debo contactarme?
Para este caso, deberá escribirnos por los canales habilitados, Chat y/o correo electrónico ayuda@wompi.co para que el equipo de la célula transaccional realice las validaciones pertinentes. Es imp...
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¿Qué puedo hacer si todas las transacciones del medio de pago QR están saliendo a rechazo?
Para este caso, deberá escribirnos por los canales habilitados, Chat y/o correo electrónico ayuda@wompi.co para que el equipo de la célula transaccional realice las validaciones pertinentes.
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¿Puedo realizar una reversión para el medio de pago de QR?
Actualmente no es posible realizar una reversión para el medio de pago de QR. Si el cliente pagador tiene una inquietud con el tema de reversiones se puede comunicar a la línea de atención al clien...
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¿Cómo visualizo el abono de las ventas realizadas por el medio de pago de QR?
El comercio visualiza la venta en sus extractos como ABONO PASARELA WOMPI que es el concepto que normalmente se utiliza para abonarle a los comercios vinculados bajo el modelo agregador.