- Una vez presentado un contracargo es importante saber que las respectivas notificaciones se realizan al correo registrado en la Wompi cuenta, esto con el fin de mejorar la comunicación.
En caso de que el comercio lo desee puede indicar un correo en específico para dichas notificaciones. - Es importante considerar los tiempos límites para adjuntar soportes, ya que esto permite una gestión oportuna.
- Adjuntar los soportes en los cuales se evidencia la participación del tarjetahabiente es importante para contribuir a la buena gestión de los casos y aumentar las probabilidades de resultados favorables.
- La comunicación entre el comercio y el cliente puede ser un factor clave para conciliar reclamaciones ante el banco emisor por parte de este.
En el siguiente video te damos algunos detalles adicionales:
