Se debe tomar imagen del error y dar una descripción detallada de la situación. Luego se debe canalizar esta novedad a través de los canales de comunicación:
- Correo electrónico (ayuda@wompi.co)
- Wompi Aló que puedes encontrar en la parte inferior de la página en la sección Soporte/Contáctanos.
- Chat de soporte desde la página de Wompi
Es importante tener presente que toda la información que se pueda dar va a facilitar la solución del caso, por ejemplo: Datos de la transacción como valor, fecha, hora e ID; nombre del pagador, tipo y número de documento; correo con el que se hizo la transacción; etc.
